Onze werkwijze voor haarwerken

Persoonlijk adviesgesprek (eerste afspraak)

Bij een eerste afspraak nodigen we u graag uit voor een afspraak in de vorm van een kennismakings / adviesgesprek (kosteloos). Wanneer dit voor een pruik is wegens chemotherapie kan dit binnen 5 dagen plaatsvinden. Mocht u geinteresseerd zijn in een persoonlijk adviesgesprek, neem dan contact op via het contactformulier of stuur een mail naar info@margel.nl. Wij proberen dan met u z.s.m. een eerste afspraak in te plannen.

Het gebied van haarwerken is heel groot. Er is van alles te verkrijgen op het gebied van maatwerken. Door een aantal vragen te stellen, komen we erachter welk systeem haarwerk het beste bij u past. Zo zorgen we ervoor dat het eindresultaat er niet alleen mooi uit ziet, maar dat u er zelf ook goed mee om kunt gaan. Het is namelijk van groot belang dat een haarwerk goed aansluit bij u als persoon. Daarbij zijn uw wensen, uw hoofdhuid en uw hoofdharen van groot belang. Niet alles is mogelijk, daarna geef ik u advies over welk haarwerksysteem voor u het meest geschikt is. Hierdoor heeft u de mogelijkheid om de juiste keuze te maken. De volgende vragen komen onder meer in het gesprek aanbod:

• Heeft u een gevoelige, droge, vette hoofdhuid? Het haarwerk wordt vastgezet op uw hoofdhuid, dus dit is zeer belangrijk voor de keuze.
• Wilt u het haarwerk graag zelf op- en af kunnen zetten?
• Welke haarkwaliteit wenst u? Kiest u voor echt haar of synthetisch haar?
• Bent u zelf handig in het föhnen, stijlen of indraaien van uw haren?

Wij zijn als salon vooral gefocust op haarwerken op maat. We hebben hiervan voorbeelden in de salon maar we hebben niet een hele collectie wat u kunt doorpassen. We werken heel gericht op de persoon. Middels passende voorbeelden in de salon willen we u een beeld geven van de mogelijke oplossing die wij adviseren. U bent niet verplicht bij het kennismakings/adviesgesprek om een haarwerk af te nemen. Aan de hand van het een eerste gesprek kunnen we een goed advies uitbrengen omtrent het systeem dat voor u geschikt zal zijn. U kunt thuis op uw gemak alles rustig laten bezinken. Misschien dat u na dit gesprek erachter komt dat u er nog niet klaar voor bent en dat is ook oke. Hoe dan ook we zullen er voor u zijn als u ons nodig heeft. 

Vervolgafspraak (tweede afspraak) 

Bij het kennismakings/adviesgesprek wordt al een kleine plan van aan pak gemaakt mocht u de keuze willen maken om voor een haarwerk te gaan. Bij een vervolgafspraak gaan wij voor u de order samenstellen. 

• Keuze uit hoofdmallen van MarGel of het maken van een eigen hoofdmal;
• Kiezen van de haarlengte, -kleur, en -dikte;
• Kiezen van het juiste bevestigingssysteem.

Hierna zal het haarwerk of de pruik op order voor u gemaakt worden. De uitvoeringstermijn van de opdracht bedraagt bij:

• Haarwerk op maat van echt haar: +/- 14 weken
• Haarwerken van MarGel zijn vaak al op order waardoor dit binnen 4 tot 6 weken leverbaar kunnen zijn
• Pruik op maat van écht haar: +/- 14 weken
• Pruiken: 1 á 2 werkdagen

De afspraak (derde afspraak) 

Na een aantal weken is het zover. Deze dag is voor bijna iedereen spannend wat ook erg logisch is. Op deze afspraak begeleiden we u bij het dragen van het haarwerk. Het wordt geknipt en gestyled met uw eigen haar zodat het een geheel is. Daarna nemen we samen het oefenen van het op-afzetten en verzorgen van het haarwerk door. 

Controle afspraak (vierde afspraak)

We adviseren een controle afspraak. Dit adviseren we iedere 3 maanden. In deze afspraak gaan we bekijken hoe het bevalt en waar u tegenaan bent gelopen. Waar wij u tips in kunnen geven. Kleurpigmenten lopen net zoals bij eigen haar terug en blijven veranderen door omstandigheden (middels vele wasbeurten, warmte, zon -uv) dus vaak dient het haarwerk ook gekleurd te worden om het natuurlijke effect te behouden. 

We zijn een kapsalon voor de mensen die haarwerken dragen, dit dus ook voor het eigen haar. Bij deze afspraak kunt u daarom ook uw eigen haar laten kleuren en knippen indien gewenst.

ANKO Haarwerkspecialist

Voor ons MarGel, als zorgverlenende instantie, is het prettig om lid te zijn van een organisatie die de belangen van zowel klanten als haarwerkspecialisten vertegenwoordigt bij de zorgverzekeraars. Wat betekent het om een ANKO haarwerkspecialist te zijn? In 2012 zijn NVHO en THGN, de grootste kwaliteitszorg organisaties voor haarwerkers in Nederland, samengegaan onder de vlag van de ANKO, Sectie Haarwerken. De ANKO is gericht op het ambachtsvak waar wij onze passie voor voelen. MarGel is dan ook in februari 2013, na de jaarlijkse controle volledig gecertificeerd na toetsing middels de de strenge keureisen van deze belangenorganisatie. Daarnaast houdt de ANKO de kwaliteit van de bij haar aangesloten leden scherp in de gaten. Om ANKO erkened haarwerkspecialist te kunnen zijn moet je blijven voldoen aan de erkenningsregeling. Deze ekenningsregeling heeft een dynamisch karakter en wordt regelmatig aangescherpt. Zo dienen we ieder jaar opnieuw een toetsing te doen om ons keurmerk te behouden. 

ANKO staat voor Algemene Nederlandse Kappersorganisatie. Het is dé branchevereniging voor kappers. De ANKO ondersteunt kappers en haarwerkspecialisten op verschillende gebieden. Ze bieden richtlijnen en standaarden om de kwaliteit en professionaliteit binnen de branche te waarborgen. Wij dienen te voldoen aan strikte kwaliteitseisen en zijn gebonden aan de ethische codes en professionele standaarden van de ANKO. Dit zorgt voor een hoge mate van vertrouwen en veiligheid. 

Heeft u een klacht?
Een haarwerk of pruik wordt geleverd met een garantie. Wanneer er tijdens gebruik klachten optreden in het haarwerk of de pruik kunt u contact opnemen met MarGel Pruik en Haarwerken.
We streven erna dat u gelukkig wordt van het dragen van een haarwerk of pruik. Wanneer dit niet het geval is nemen wij dit erg serieus.
Uw klacht wordt zo snel mogelijk met u besproken. Het Team van MarGel zal hun best doen om eventuele tekortkomingen zo snel mogelijk te herstellen. 

Wanneer u nog steeds ontvreden bent, kunt u uw klacht indienen aan de Stichting Geschillencommissie voor Consumentenzaken (SGC).
Klik op de link voor meer informatie: https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/klachtenprocedure/ .